Política de Trocas e Devoluções
Na Melhor Preço Shop, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e garantimos um processo simples e seguro para trocas e devoluções, respeitando os direitos do consumidor conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1 - Trocas de Produtos
Se você deseja trocar um produto, aceitamos solicitações dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como funciona o processo de troca:
Você devolve o item sem custo (frete por nossa conta).
Após o recebimento e análise do produto, será emitido um voucher no valor total pago para que você escolha um novo produto em nossa loja.
2 - Devoluções e Reembolsos
Conforme o direito de arrependimento, você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem a necessidade de justificativa.
Condições para devolução:
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
Como iniciar o processo de devolução:
Envie um e-mail para suporte@melhorprecoshop.com com as seguintes informações:
Nome do produto.
Número do pedido.
Dados bancários (para pagamentos via boleto/PIX).
Após o contato, você receberá as instruções de envio e um código de rastreamento para acompanhar o processo.
Reembolso:
Cartão de crédito: O estorno será realizado diretamente no cartão utilizado, sujeito ao prazo da administradora.
Boleto bancário ou PIX: O valor será reembolsado diretamente na conta bancária do comprador.
O frete de devolução será custeado pela Melhor Preço Shop.
3 - Formas de Restituição
Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 15 dias úteis e será visível na fatura do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora.
Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será realizado diretamente na conta bancária do comprador, mediante fornecimento dos dados bancários.
Observação: Por motivos de segurança, reembolsos via boleto ou PIX serão realizados apenas para a conta bancária do titular da compra. Não aceitamos contas de terceiros.
4 - Contato
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir uma excelente experiência de compra:
E-mail: suporte@melhorprecoshop.com
WhatsApp: +55 (11) 9 7077-2913
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h.
Endereço: Rua Zéfiro, 106 – Jardim São João, São Paulo/SP – CEP: 05815-035.
CNPJ: 45.385.829/0001-98
Razão Social: Urso Express Ecommerce Ltda.